Conheça os 6 passos para criar um programa de Conscientização em Cibersegurança

Você vai conhecer neste post, como criar um Programa de Conscientização de usuários em Cibersegurança em sua empresa em apenas 6 passos fáceis e práticos.

O usuário é o principal foco dos ataques de engenharia social e pode ser o maior aliado dos profissionais de segurança. Com treinamento e conscientização em cibersegurança, o usuário pode se tornar o maior aliado da cibersegurança da empresa.

Com a transformação digital, o crime cibernético cresceu muito e se tornou um grande negócio para grupos criminosos.

Se você acompanha o noticiário, com certeza já está acostumado com as notícias de sequestro de dados, extorsões e outros ataques cibernéticos à pessoas e principalmente à empresas e governos.

De acordo com estudos recentes, o cibercrime é responsável por prejuízos 1 Trilhão de Dólares no mundo somente em 2020.

Novas técnicas surgem todos os dias e se anteriormente os criminosos precisavam de muito conhecimento técnico em redes de computadores para praticar um crime digital, atualmente 90% dos ataques (incluindo os mais graves) começam com um simples e-mail e a técnica mais utilizada é a engenharia social.

A prática consiste em explorar vulnerabilidades do usuário que está por trás da máquina. Neste sentido as pessoas são a primeira linha de defesa contra o cibercrime, e não equipar eles com ferramentas para este embate acaba sendo sempre um trunfo para os criminosos.

Por outro lado, com o treinamento correto, os usuários podem ser uma enorme barreira para que incidentes de segurança graves aconteçam na empresa. Neste sentido, usuários são a melhor ferramenta de Segurança da informação que você pode implantar em sua rede, criando uma cultura de segurança da informação em toda a organização.

Passo número 1 para Conscientização em cibersegurança — Análise de riscos

Cada organização tem um perfil diferente de trabalho e uma cultura diferente, no que diz respeito à cibersegurança.

A primeira coisa a ser feita é analisar internamente o perfil dos usuários e das ameaças as quais a empresa está exposta para que possamos adaptar a mensagem do treinamento.

Sabe-se, de modo geral, que o Phishing, Spear Phishing e os ataques de engenharia social são responsáveis pela maior parte dos ataques, e o erro humano é o principal alvo destes tipos de ameaça, mas cada ataque usa uma técnica distinta e muitas vezes há combinação de duas ou mais técnicas em um único ataque.

Portanto, independente do tipo de ameaça que encontrar em sua empresa, é importante adaptar o treinamento a realidade de cada organização.

Tome cuidado para este ponto se você está contratando uma ferramenta de mercado para esta finalidade.

Verifique sempre se a ferramenta contratada possui algum nível de customização, e que possua conteúdos que levam em conta a realidade do seu país.

Tome cuidado para que o treinamento seja eficaz, sob o risco de e a empresa terminar o treinamento mais exposta ao cibercrime do que antes, com usuários mais confusos e desatentos.

Passo número 2 — Mudança Comportamental a partir da conscientização

Mude o comportamento e diminua os riscos de cibersegurança. Como falamos no passo 1 a cultura de segurança da informação é algo muito importante.

É importante que a capacitação seja abordada de diferentes formas, como vídeo aulas, testes etc.

As pesquisas mostram que a retenção do conteúdo é muito maior nos 90 segundos iniciais das video aulas. Portanto, quando as aulas são segmentadas, e inseridas na rotina do usuário, a retenção do conteúdo é muito maior.

Alie isso a tarefas, testes, questionários e outros materiais de apoio pode fazer toda a diferença no sucesso do programa.

De acordo com o Gartner, as organizações que usam uma abordagem multifacetada para Conscientização sobre Cibersegurança terão um aumento de 40% na competência geral de segurança dos funcionários.

Passo número 3 — Consistência e Continuidade

Mantenha uma constância e frequência de atividades como cursos e tarefas práticas para os usuários, além de testes e provas de conhecimentos.

Por ser uma atividade lucrativa, os cibercriminosos frequentemente buscam novas formas de aplicar golpes e praticar seus crimes.

Desta forma as ameaças evoluem constantemente e um treinamento aplicado no ano passado, por mais que tenha sido completo e abrangente, pode deixar lacunas nos anos seguintes, lacunas estas que vão crescer a cada ano com a evolução dos ataques virtuais.

Por isso é importante que seu programa de conscientização leve em conta esta atualização constante e seja considerado como parte da política de segurança da empresa, não simplesmente uma campanha pontual.

Monte um programa de conscientização de usuários que tenha uma continuidade e seja atualizado constantemente.

Coloque no seu programa, exemplos práticos, vídeos e informação real, para que o usuário possa identificar incidentes e brechas de segurança e saiba como reagir quando for necessário.

Mesmo que um usuário conheça todos os tipos de golpe existentes, sempre há algo novo que é explorado pelo cibercrime. A ameaça evolui no mesmo passo que a tecnologia e é importante que todos estejam à frente do cibercrime.

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Passo número 4 — Teste de Phishing, vishing e mais

Teste os usuários frequentemente.

Avalie constantemente se os usuários estão absorvendo o conteúdo e se estão colocando em prática aquilo que foi abordado no treinamento. Isso melhora o engajamento e por consequência a efetividade de todo o programa.

Aborde os testes de duas formas:

Teste os conhecimentos dos usuários com perguntas logo após a aula ou os vídeos de conscientização e/ou aplicados nos dias seguintes.
Teste o comportamento dos usuários através de campanhas de e-mail, ligações e mais.

Nestes testes, o administrador envia e-mails com diferentes temáticas para as pessoas da organização para avaliar quem clica onde e quais os departamentos ou pessoas que precisam de mais atenção.

Customize os ataques e simule situações reais para pessoas ou departamentos distintos.

Passo número 5 — Avaliação dos resultados

Avalie os resultados e repita o processo com certa frequência.

Esta avaliação isto servirá tanto para aferir a qualidade do projeto quanto para planejar possíveis ajustes e traçar os próximos passos.

Desta forma, é importante montar um padrão de relatório e que os gestores da área e a própria direção da empresa possam avaliar e identificar possíveis pontos de melhoria.

Passo número 6 — Consulte especialistas em Conscientização em cibersegurança

Consulte especialistas em conscientização em cibersegurança para montar seu programa.

Tome cuidado, pois treinar pessoas é uma tarefa difícil, por isso, é importante que tudo seja pensado de forma didática.

Com a ajuda de especialistas de fora de sua empresa você conta ainda com os seguintes benefícios:

Uma consultoria externa, e não presa à rotina de sua empresa poderá identificar mais facilmente pontos que podem ter passado despercebidos por você e sua equipe.
Uma solução especializada já possui todo este planejamento e poderá entregar uma solução já pensando nas melhores práticas.
Uma empresa parceira, possui ferramentas de aprendizagem e didática que sua equipe pode não ter acesso.
Você não precisa começar do zero nem mesmo perder muito tempo na manutenção e atualização do programa.

Depois de aprender tudo isso, pretende implantar em sua empresa um programa de conscientização em cibersegurança na sua empresa?

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