Phishing, smishing e vishing: entenda a diferença

Golpes como phishing, smishing e vishing estão entre as fraudes mais comuns no Brasil. Embora utilizem canais diferentes, todos exploram técnicas de engenharia social para convencer usuários a clicar em links falsos, fornecer dados sensíveis ou tomar decisões precipitadas.

Esses termos podem parecer técnicos à primeira vista, porém descrevem golpes muito presentes no dia a dia de qualquer pessoa — seja por e-mail, por mensagem ou por telefone.

Neste artigo, você vai ler o que diferencia esses três golpes, como reconhecer suas características e quais cuidados tomar para evitar prejuízos.

O que é phishing?

Phishing é o golpe praticado sobretudo por meio de e-mails falsos. Nessa modalidade, criminosos enviam mensagens que imitam instituições legítimas, como bancos, empresas de varejo, plataformas digitais ou órgãos públicos.

O objetivo costuma ser induzir a vítima a clicar em links maliciosos, baixar anexos infectados ou compartilhar dados pessoais e financeiros.

Com o passar dos anos, o phishing se tornou mais sofisticado, especialmente após o surgimento das ferramentas de inteligência artificial. Mensagens falsificadas usam identidade visual convincente, domínios muito semelhantes aos originais e textos com forte senso de urgência.

Entre os exemplos mais comuns estão avisos falsos de entrega, alertas de segurança bancária, cobranças inexistentes e solicitações de redefinição de senha. Embora pareçam legítimos, esses e-mails geralmente escondem tentativas de fraude.

O que é smishing?

Smishing é a versão do phishing aplicada a SMS e aplicativos de mensagem, como WhatsApp e Telegram.

Por se tratar de um canal rápido e direto, esse tipo de golpe costuma ser mais conciso, o que torna a verificação da autenticidade ainda mais difícil. Os criminosos se aproveitam dessa agilidade para criar situações que pressionam a vítima a agir sem revisar detalhes importantes.

No Brasil, além de links falsos para supostas atualizações de cadastro e cobranças urgentes, um golpe bastante comum envolve mensagens dizendo que o usuário possui pontos ou milhas acumuladas para resgatar. Ao clicar no link, a vítima é direcionada a um site fraudulento que coleta informações pessoais ou tenta instalar aplicativos maliciosos.

Esse formato cresce justamente porque combina pressa, aparência de benefício e um canal que as pessoas costumam considerar inofensivo.

O que é vishing?

Vishing é o golpe realizado por meio de ligações telefônicas. Nele, criminosos se passam por atendentes de bancos, operadoras ou órgãos públicos.

Uma característica comum é usar técnicas de spoofing para fazer com que o número exibido no visor pareça legítimo, igual ao de uma empresa real. Esse artifício aumenta a sensação de credibilidade e faz com que a vítima acredite que está falando com uma instituição confiável.

O passo seguinte normalmente envolve a criação de um falso senso de urgência. O golpista afirma que há movimentações suspeitas na conta, que o acesso foi comprometido ou que é necessário confirmar dados para evitar um bloqueio.

Ao longo da ligação, ele tenta induzir a vítima a fornecer informações sensíveis, informar códigos de autenticação ou instalar aplicativos maliciosos. A pressão verbal torna esse golpe especialmente eficaz, sobretudo em situações de estresse.

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O que esses três golpes têm em comum

Engenharia social como base

Phishing, smishing e vishing seguem o mesmo princípio: manipular emoções e induzir ações precipitadas, usando técnicas do que é conhecido como engenharia social. Criminosos exploram medo, urgência, confiança e curiosidade para fazer com que a vítima clique, responda ou compartilhe dados sem realizar verificações básicas.

Coleta de informações sensíveis

Apesar das diferenças de canal, os três golpes buscam essencialmente o mesmo resultado. Seja por e-mail, mensagem ou telefone, os criminosos tentam coletar senhas, códigos de verificação, dados bancários, informações pessoais ou acesso a contas corporativas.

Sofisticação crescente

Outro ponto em comum é que os três golpes se tornaram mais difíceis de detectar. Criminosos utilizam dados vazados, linguagens mais naturais, páginas falsas que imitam sites oficiais e técnicas de spoofing para simular números reais. Essa evolução faz com que fraudes pareçam legítimas à primeira vista.

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Principais diferenças entre phishing, smishing e vishing

Embora façam parte da mesma categoria de golpes, cada modalidade atua de forma distinta.

O phishing ocorre principalmente por e-mail, permitindo mensagens mais complexas e direcionadas, anexos e links detalhados.

O smishing, por sua vez, utiliza SMS e aplicativos de mensagem, o que favorece textos curtos, diretos e urgentes.

Já o vishing depende de ligações telefônicas, em que o criminoso exerce pressão verbal e se apoia no tom de autoridade para levar a vítima a tomar decisões rápidas.

Essas diferenças também impactam a capacidade de verificação. No e-mail, ainda é possível conferir remetentes, domínios e cabeçalhos; no smishing, todavia, a mensagem é curta e os links falsos são mais difíceis de identificar; no vishing, por fim, a urgência da fala e a falsificação do número tornam a análise mais complexa.

Como se proteger de golpes por e-mail, mensagens e telefone

A prevenção contra phishing, smishing e vishing depende de atenção redobrada e de uma postura mais cuidadosa ao interagir com mensagens ou chamadas inesperadas. Algumas práticas ajudam a reduzir significativamente o risco:

Desconfie de mensagens que criam urgência, pressão ou sensação de emergência.
Evite clicar em links ou abrir anexos enviados por remetentes desconhecidos ou inesperados.
Não compartilhe senhas, códigos de autenticação ou dados bancários por mensagem ou telefone.
Antes de seguir qualquer orientação, entre em contato com a empresa usando os números ou canais oficiais, nunca os enviados na mensagem.
No caso de ligações suspeitas, encerre a chamada e faça contato direto com a instituição por meio do aplicativo ou site oficial.
Confirme informações sensíveis com a pessoa ou empresa usando um segundo canal de comunicação.
Fique atento a promessas de vantagens, desbloqueios rápidos ou solicitações de pagamento imediato.

Proteção contra golpes é com a HSC Labs

A HSC Labs oferece soluções desenvolvidas para proteger empresas e usuários contra golpes como phishing, smishing e vishing. Cada uma delas atua em pontos estratégicos da segurança corporativa, reduzindo a superfície de ataque e impedindo que criminosos coletem informações usadas para fraudes.

O MailInspector é uma solução completa de segurança de e-mail que combina antiphishing avançado, sandboxing, CDR e proteção pós-entrega. Ele bloqueia e-mails maliciosos antes que cheguem aos usuários e remove mensagens suspeitas já entregues, garantindo uma defesa em múltiplas camadas. Além disso, integra-se facilmente a ambientes como Microsoft 365, Google Workspace e Zimbra, com suporte local e tecnologia adaptada à realidade brasileira.

Já o MindAware é uma plataforma de conscientização que ajuda colaboradores a reconhecer sinais de fraude em diferentes canais. Ele oferece treinamentos contínuos, simulações e conteúdos educativos que complementam a proteção técnica, fortalecendo o comportamento seguro no dia a dia.

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