Software antispam: o que é e como funciona

Um software antispam é uma ferramenta essencial na cibersegurança, atuando para bloquear mensagens indesejadas e possíveis ameaças, como malware. No contexto corporativo, ele contribui não apenas para garantir a Segurança da Informação, mas também para aumentar a produtividade.

Neste artigo, nós vamos explicar a definição de spam, mostrar como funciona um software antispam, e dar dicas sobre como escolher a melhor solução para a sua empresa. Confira!

Principais tópicos deste artigo

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Definição de spam

O termo spam refere-se a mensagens eletrônicas não solicitadas, geralmente enviadas em grande quantidade. Normalmente, elas têm fins publicitários, visando promover produtos e serviços, mas também podem ser usadas para distribuir conteúdo irrelevante, indesejado ou malicioso. 

O spam é um incômodo tão comum que estima-se que quase 97% das pessoas já tenham recebido esse tipo de mensagem indesejada. Outros números reforçam o tamanho do problema: dos 347 bilhões de e-mails enviados todos os dias, cerca de 46% são spam.

Em geral, o spam é mais associado a e-mails, mas ele também pode ser disparado por mensagens de texto (SMS), ligações telefônicas, apps (WhatsApp, Facebook Messenger) e até comentários em redes sociais.

Origem do termo spam

A origem do termo “spam” remonta a um sketch de comédia transmitido pela televisão britânica, criado pelo grupo Monty Python em 1970. No esboço, um restaurante oferece um prato contendo carne enlatada chamada Spam, que aparece em quase todos os itens do menu, irritando os clientes. A palavra “spam” era usada repetidamente e de forma excessiva, o que causava uma sensação de saturação e frustração.

Nos anos seguintes, o termo foi adotado na internet para descrever a prática de enviar mensagens repetitivas e indesejadas, especialmente e-mails. A analogia com o esboço de Monty Python faz referência ao “excesso” de mensagens, assim como o Spam enlatado era excessivamente oferecido no sketch. Você pode conferir a explicação neste vídeo da Business Insider.

Por que o spam é um problema?

Embora a grande maioria dos spams seja de simples mensagens comerciais não solicitadas, muitos escondem ameaças perigosas.

No ambiente corporativo, o spam é frequentemente usado para disseminar malware, como ransomware e keylogger, e facilitar vazamentos de dados e roubo de informações confidenciais, o que pode prejudicar seriamente a reputação da empresa. 

Além disso, quando não é bloqueado, o spam atrapalha a produtividade, já que colaboradores e analistas de TI perdem tempo tendo que filtrar e bloquear as mensagens manualmente.

Confira abaixo alguns dos principais riscos associados ao spam.

1. Risco de vazamento de informações sensíveis

E-mails frequentemente contêm dados confidenciais, como informações pessoais, financeiras e contratos comerciais. Um spam pode abrir a porta para ataques que visam obter essas informações de maneira fraudulenta. 

Quando os atacantes conseguem acessar e-mails corporativos, eles podem causar danos à segurança da empresa e colocar dados, colaboradores e clientes em risco.

2. Prejuízos financeiros

Quando o spam serve de porta de entrada para malware, os prejuízos financeiros podem ser consideráveis. 

Ataques de ransomware, por exemplo, comumente são distribuídos por e-mails maliciosos. Quando o usuário inadvertidamente baixa o malware, os arquivos da empresa são criptografados e os atacantes exigem um resgate financeiro para desbloqueá-los.

3. Impacto na reputação da empresa

Uma violação de segurança de e-mail pode prejudicar seriamente a reputação de uma empresa. Se um ataque for bem-sucedido, pode resultar em vazamentos de dados que afetam diretamente os clientes e parceiros comerciais, comprometendo a confiança que esses stakeholders depositam na organização. 

A perda de reputação pode ser ainda mais prejudicial do que as próprias perdas financeiras, com consequências a longo prazo nas vendas e nos relacionamentos comerciais.

4. Interrupções operacionais

Mensagens de spam também podem causar perda de produtividade, quando os usuários perdem muito tempo limpando sua caixa de entrada, e até interrupções nas operações diárias de uma empresa. 

Por exemplo, um ransomware distribuído por spam pode paralisar sistemas essenciais, impedindo que os colaboradores acessem arquivos importantes ou que a empresa funcione normalmente. 

Além disso, ataques direcionados ao e-mail corporativo podem afetar a comunicação interna e externa, atrasando projetos e prejudicando o relacionamento com clientes e fornecedores.

5. Exposição a ataques adicionais

Uma vez que os atacantes têm acesso ao sistema de e-mail da empresa, eles podem usar essa vulnerabilidade para lançar outros ataques. 

Isso inclui a propagação de malware, o envio de e-mails fraudulentos para clientes e parceiros comerciais, ou a exploração de informações confidenciais para fraudes adicionais. 

Portanto, a segurança de e-mail e a filtragem de spam não apenas protegem contra o roubo de dados, mas também impedem a utilização do e-mail da empresa para espalhar ameaças mais amplas.

Quer melhorar a conscientização sobre cibersegurança na sua empresa, mas não sabe por onde começar?

O que é e como funciona um software antispam?

Um software antispam é uma ferramenta projetada para filtrar e bloquear e-mails indesejados (spam) e proteger o usuário ou a organização contra ameaças como phishing, malware e outros ataques cibernéticos. 

Esses softwares são essenciais para gerenciar a comunicação via e-mail, garantindo que apenas mensagens legítimas cheguem às caixas de entrada, enquanto e-mails suspeitos ou indesejados são identificados e movidos para a pasta de spam ou bloqueados de forma preventiva.

Para fazer seu trabalho, os softwares antispam utilizam uma combinação de técnicas e algoritmos. Abaixo, listamos as principais abordagens.

1. Filtragem baseada em regras

O software antispam pode ser configurado para aplicar regras específicas, como identificar palavras-chave ou padrões de comportamento associados a spam. Essas regras podem filtrar e-mails com base em:

  • Endereço de e-mail do remetente: Identificação de remetentes conhecidos como fontes de spam.
  • Assunto ou conteúdo do e-mail: Filtragem de e-mails que contêm palavras ou frases comuns em campanhas de spam (como “grátis”, “oferta imperdível”).
  • Links suspeitos: Identificação de URLs que apontam para sites de phishing ou maliciosos.

2. Filtragem de lista negra (blacklists)

Outra técnica do software antispam é verificar se o remetente de um e-mail está em uma lista negra de remetentes conhecidos por enviar spam. Essas listas são mantidas por provedores de e-mail e comunidades de segurança, contendo endereços de IP ou domínios que foram identificados como fontes de spam. Caso o remetente esteja na lista, o e-mail é automaticamente filtrado.

3. Filtragem de lista branca (whitelists)

Ao contrário da blacklist, uma whitelist contém endereços de remetentes confiáveis e conhecidos. E-mails de remetentes listados aqui não são marcados como spam, ajudando a evitar falsos positivos.

4. Análise heurística e aprendizado de máquina

Algoritmos de análise heurística examinam os e-mails em busca de características suspeitas que podem indicar spam, como o comportamento do remetente ou padrões atípicos. 

Alguns softwares de antispam também usam aprendizado de máquina para melhorar continuamente a filtragem, aprendendo com novos dados e ajustando suas regras para identificar ameaças desconhecidas.

5. Verificação de autenticidade de e-mail (DMARC, DKIM, SPF)

Os softwares antispam também podem verificar a autenticidade dos e-mails usando protocolos como DMARC , DKIM e SPF. 

Esses protocolos ajudam a validar se um e-mail realmente veio do domínio do remetente indicado, dificultando ataques de spoofing (falsificação de remetente). Adicionalmente, eles também evitam que o domínio da empresa seja usado para disparo de spam, algo que normalmente ocorre quando uma conta é comprometida.

6. Análise de comportamento

Além das abordagens baseadas em regras, softwares de antispam modernos usam algoritmos de inteligência artificial que monitoram o comportamento do remetente. 

Isso pode incluir a análise da frequência com que um determinado endereço de e-mail envia mensagens, o número de destinatários em massa e outras métricas de comportamento que são típicas de spam. Caso o comportamento seja identificado como suspeito, a mensagem é filtrada.

Benefícios de um software antispam

Proteção contra malware e phishing

Além de bloquear spam, muitos softwares antispam também detectam e-mails maliciosos que tentam enganar o destinatário para que clique em links ou baixe arquivos infectados.

Mais eficiência e produtividade

Ao bloquear e-mails indesejados automaticamente, o software ajuda a manter a caixa de entrada limpa, melhorando a produtividade e evitando que os colaboradores sejam interrompidos por mensagens irrelevantes.

Segurança de dados

Outra vantagem do software antispam é que ele reforça a segurança de dados, evitando ataques por e-mail que podem comprometer informações pessoais, financeiras ou empresariais.

Como escolher o melhor software antispam?

Agora que você já sabe mais sobre o problema que é o spam e como funciona uma solução antispam, pode avaliar com calma a melhor opção para proteger a sua empresa.

De forma geral, é importante levar em consideração alguns critérios:

  1. Precisão na detecção, com dados sobre a taxa geral de bloqueio e de falsos positivos;
  2. Facilidade de uso, como interface amigável e facilidade de configuração.
  3. Recursos adicionais, como proteção integrada contra phishing, malware e spoofing.
  4. Compliance com a LGPD, para garantir que a ferramenta cumpre os requisitos legais de proteção de dados.
  5. Relatórios detalhados, com insights sobre as ameaças detectadas.

HSC MailInspector: software antispam

O MailInspector é um dos softwares antispam mais completos e confiáveis do mercado, com taxa de precisão de 99,99% e bloqueio de ameaças avançadas como phishing e BEC (Business Email Compromise). A solução utiliza mais de 40 camadas de filtragem, para mensagens de entrada, internas e de saída.

Se você busca uma solução eficiente, entre em contato com nossos especialistas e descubra como o MailInspector pode proteger sua empresa. Você também pode agendar um free trial e testar a solução na prática.

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